Friseur: Online-Terminbuchung, Kassa und Kundenkartei in einem
Wie ein Salon Terminbuch, Bezahlung und Kundendaten an einem Ort führt, statt zwischen mehreren Programmen zu wechseln.
Ein Salon lebt von seinem Terminbuch. Wer anruft, während die Inhaberin gerade Farbe aufträgt, bekommt keine Antwort, und der Anruf ist oft verloren. Online-Terminbuchung nimmt der Telefonbuchung einen Teil ab, damit Kundinnen und Kunden auch dann einen Termin finden, wenn der Salon geschlossen ist oder alle Hände voll zu tun haben.
Das Terminbuch im Internet
Auf der Webseite Ihres Salons wählt ein Gast die Leistung, sieht freie Zeiten und bucht selbst. Sie legen fest, welche Leistungen es gibt und wie lange sie dauern. Das ist wichtig, denn ein Haarschnitt braucht eine andere Zeit als eine Farbbehandlung. Die gebuchten Termine erscheinen sofort in Ihrem Terminbuch, ohne dass jemand sie abtippen muss.
Die Kassa am selben Ort
Wenn der Termin stattfindet, wird kassiert. Statt die Leistung noch einmal in eine Kassa zu tippen, kann der Salon sie aus dem Termin übernehmen. Dazu gehören:
- Leistungen und Produkte auf dem Bon, zum Beispiel Pflegeprodukte beim Verabschieden
- verschiedene Zahlarten, auch Karte
- Trinkgeld, das sauber erfasst wird
- Tagesabschluss und Auswertung für die Buchhaltung
Weil die Kassa auf die Belegpflichten in Österreich ausgelegt ist, läuft der Verkauf in einem System statt auf Zetteln.
Die Kundenkartei
Zu jedem Gast gehört ein Eintrag mit Name, Telefonnummer und den Terminen. Mit der Telefonnummer finden Sie einen Gast schnell wieder und sehen, was zuletzt gemacht wurde. Das ist die Grundlage für den Satz, den jeder Salon liebt: „Wie beim letzten Mal?" Dauerhafte Notizen zur Behandlung wie Farbton oder Wünsche gehören in die Kartei, damit nicht nur eine Person im Salon sie im Kopf hat.
Was sich im Alltag ändert
- weniger unterbrochene Arbeit durch Telefonate
- weniger Terminlücken, weil Gäste auch abends und am Wochenende buchen
- kein doppeltes Erfassen von Leistungen
- ein gemeinsamer Stand für das ganze Team
Termine je Mitarbeiterin
Arbeiten mehrere Personen im Salon, führt das Terminbuch die Zeiten je Person. Stammkundinnen können bei der Buchung ihre bevorzugte Friseurin wählen, andere lassen es offen. Dasselbe Prinzip passt zu Kosmetikstudios, Barbieren und anderen Betrieben, die nach Terminen arbeiten.
Datenschutz mitdenken
Kundendaten sind sensibel. Entscheiden Sie bewusst, wer im Team die Kartei sehen darf, und geben Sie nur an, was Sie wirklich brauchen. Gäste müssen wissen, wofür Sie ihre Daten verwenden. Das gilt für jedes System, auch für ein Papierbuch.
So starten Sie
Beginnen Sie mit Ihren Leistungen und Zeiten: Welche Behandlungen bieten Sie an, wie lange dauern sie, wer arbeitet wann? Mit diesen Angaben richten wir die Online-Buchung gemeinsam mit Ihnen ein. Eine kurze Vorführung zeigt, wie sich Buchung, Kassa und Kartei im Alltag zusammenfügen.